Omdat u deze e-mail heeft ontvangen is de kans groot dat uw e-mailadres bij één of meerdere publishers in hun e-mailbestand staat. Dit kan komen omdat u online heeft meegedaan aan een winactie of bijvoorbeeld gratis software, spellen of andere gratis diensten heeft gedownload en bij het akkoord gaan van de voorwaarden toestemming heeft verleend om promotionele e-mail van derden te ontvangen.

Om een en ander verder te verduidelijken gebruiken wij het volgende voorbeeld:

Zalando heeft een aantrekkelijke aanbieding op de nieuwe Schoenencollectie en wil dit landelijk promoten. Zalando stuurt een e-mailing ter promotie van deze actie naar haar eigen e-mailbestand. Maar Zalando vraagt ook een aantal publishers om dezelfde e-mailing te versturen zodat hun aanbieding bij meer mensen onder de aandacht komt.

1) Wanneer u de e-mail van deze actie binnen krijgt en u ziet bij de afzendernaam “Zalando” staan en het antwoordadres is ..@zalando.nl, dan mag u ervan uitgaan dat u de e-mail rechtstreeks van Zalando ontvangt. Zalando is de verzender.

2) Wanneer u een e-mail ontvangt met een Zalando actie maar een andere afzendernaam zoals “Gratis-acties.nl”, dan mag u ervan uit gaan dat u de e-mail heeft ontvangen van een publisher. Publishers zijn verplicht om aan te geven hoe zij aan uw e-mailadres komen en waarom u de e-mail ontvangt.

U heeft waarschijnlijk dezelfde actie van een andere publisher ontvangen. Uw e-mailadres kan in verschillende bestanden voorkomen bij verschillende publishers, daarom bestaat de mogelijkheid dat u dezelfde actie van verschillende publishers ontvangt. Als u zich uitschrijft bij een publisher, mag u van die specifieke publisher geen e-mails meer ontvangen.

Echter, als uw e-mailadres in de bestanden van andere publishers staat, kan het zijn dat u dezelfde actie opnieuw ontvangt van een andere publisher. U schrijft zich uit bij een publisher, niet bij een specifieke actie. Dit moet u per publisher apart doen.

Wij adviseren u om u uit te schrijven via de uitschrijflink in de ontvangen e-mail. Hiermee schrijft u zich definitief uit bij de lijst van die publisher. U kunt ook direct contact opnemen met de publisher. Deze is verplicht zijn/haar contactgegevens in de e-mail op te nemen.

Als er geen mogelijkheid is om u uit te schrijven of u ontvangt nog steeds e-mails na de uitschrijving, kunt u officieel een klacht indienen bij de autoriteiten.

Stuur de betreffende publisher een e-mailbericht dat u geen mails meer wenst te ontvangen. U kunt vaak de e-mail beantwoorden of hun gegevens onderaan de e-mail vinden.